bob电竞广西税务:优服务妙招迭出 大征期顺畅有

作者:admin   时间:2023-01-24 15:21

  bob电竞广西税务:优服务妙招迭出 大征期顺畅有序10月是新税务机构挂牌后的第一个“大征期”,为积极应对10月大征期的办税高峰,确保改革工作顺畅有序,广西税务部门不断调整服务思维,创新服务方法,持续给办税服务加码,为办税效率加速。bob电竞

  国庆假期后的第一个工作日,试用期导税员“小美”在桂平市办税服务厅首次亮相,引来纳税人的围观。“小美”是一款导税智能机器人,可以通过语音识别、触摸交互、移动互联、现场引导等方式为纳税人提供纳税咨询和导税服务。桂平市中兴合富房地产公司财务人员李进坤在“小美”的引导下顺利办理了认证业务,她啧啧称奇的同时感慨道:“这次国地税彻底合二为一后,办税越来越方便了,在我们这种县级市也能体验到这些高科技的办税手段,真的是我们纳税人的福音。”

  同样为广西税务机构改革后智能办税手段点赞的还有崇左市锦绣前程人力资源有限公司凭祥分公司的财务负责人何金蓉,他对“智能办税管家”表示很满意。“以前,每次到前台,都要填几张申请表,花费时间特别多,而且也容易出错。现在用手机预填单形成二维码,前台扫一扫,就可以了,整个过程就1至2分钟,真的太方便了!”

  税务机构改革以来,广西税务部门依托“互联网+”在激发服务潜能上再发力。除了尝试在柳州、桂平投放可以开展业务咨询、业务导引、业务流程查询等自助服务的智能办税机器人,探索有序分流、有效省时的“智能办税”新路子之外,还在办税服务厅推广“智能办税管家”,帮助纳税人预约办税、排队取号、二维码预填单,解决了纳税人办税排长队、填表难、改错烦等问题。据统计,使用二维码预填单系统后,纳税人办理每笔业务用时平均缩短了5分钟,同时大厅人员工作量也减少80%以上,办税压力大大减轻。

  不仅在“黑科技”上让纳税人有新体验,广西税务部门还加强“接地气”的信息化办税服务的推广应用。在防城港市,正在办税大厅缴税的丁先生拿出手机“扫码支付”,几秒钟就完成缴纳税款。原来,防城港市防城区税务局通过与广西北部湾银行、银联商务股份有限公司广西分公司合作,可以在一台POS机上实现微信支付、支付宝支付、POS机支付,使税款征收方式更加多元化,极大地方便了纳税人。

  “2分钟,你们的服务效率提升得也太快了吧!”河池市创志工程有限公司胡女士感受了一回“简事快办”窗口的快捷,忍不住点赞。

  在这个10月,一些按季申报的纳税人办税又有新体验。不但办税实行“一窗通办”,再不用国地税两边跑,咨询导税台还出现了1个新的“简事快办”窗口,让纳税人不用排号,直接快速办理简单业务。

  玉林市之荣板业有限公司的办税员梁惠丽递给“简事快办”窗口工作人员几张申报表,“我已经网上申报了,也缴了税,今天过来想请您帮忙盖章。”工作人员熟练地给她盖好了章,一分钟不到这笔业务就办完了。梁惠丽说:“以前我们不管办什么,都要先取号排队,少则十几分钟,多的个把小时,现在这样真的特别方便啊!”

  “10月大征期,还没来税务局之前我已经做好了排长队的打算。”北海市舟达船舶装饰工程有限公司的会计小莫对自己的那点“小成见”有点不好意思。“结果今天一进大厅,我发现工作人员配合也特别默契,简事办税事项2分钟以内办结,其他综合业务5分钟以内办结,疑难涉税事项20分钟以内办结,我觉得我是想太多了。”

  为进一步提升纳税人办税效率,在征管体制改革过程中,广西税务部门相继推出“简事快办”“最多跑一次”“套餐式服务”等一系列创新服务新举措,致力于为纳税人打造“五星级”的办税体验。其中“简事易办”窗口将办税服务厅涉税业务中的纳税零申报、网上办税开通及密码重置等22项简单易办事项全部集中专窗办理,而且,“简事易办”专窗还贴心地前移至导税咨询台,把导税、咨询、预审、快办功能多合为一,纳税人办理简单业务无需进大厅排队取号等候,不仅可以即到即办、即办即走,也避免了占用其他办税窗口资源,提高办税服务厅整体办税效率。

  “以前我几分钟就能办好的业务,也要取号排队等候,现在有了简事易办窗口,不用叫号,不用进大厅等待,在大门导税台税务人员很快就把我的事项办完了,税务局的服务真是越来越好了。”柳州市鸿河厨具有限公司办税人员覃瑞欣对这种省事省时的服务方式特别满意。

  “金九银十”,每年9月、10月一般都是房屋销售旺季,相应的税务部门契税办理量有所上升。“以前,我最怕就是10月份左右过来办理业务,本来我们中介代客户办理房产登记手续就繁琐,来到办税大厅遇上大征期人还特别多,麻烦得很!”在玉林市从事房产中介多年的李先生深有感触。

  房产交易与不动产登记业务涉及部门多,要到不动产登记部门进行合同审核备案、查档,再到税务部门交税,bob电竞在到不动产登记部门办证。要想办理不动产权证,得取3个号、排3次队、交3次材料,手续繁杂,花费时间多,群众对此意见很大。

  “今年感受不同了啵!之前要跑3个窗3套材料,现在只要跑1个窗1套材料就全办好了,真是太方便了!”李先生强调现在是“今非昔比”了。

  广西税务部门通过和不动产登记办证等部门共享涉税信息,打破部门间信息壁垒,取消了不动产查档证明、房产交易合同、身份证等证明材料,平均为纳税人减轻了73%的涉税材料负担。bob电竞并通过“一窗联办”或联建不动产交易办税大厅的方式,做到不动产登记和涉税业务一次取号、一套资料、一窗受理、一个流程、一次办结。特别是桂林税务部门与桂林市不动产登记和房产交易中心联合开发上线了“桂林税收房地产一体化系统”,通过该系统实现数据交换、信息互认、一网审批,让纳税人在资料齐全的情况下契税申报缴纳可以做到“最多跑一次”,并在5-10分钟内办结契税申报。

  广西税务部门不仅致力于打通部门之间的信息堵点,还在内部管理上充分运用信息化监测手段,优化集成信息资源和人力资源,破除管理堵点。

  梧州市纳税服务指挥中心作为广西首个市级纳税服务指挥中心,在这次机构改革后的首个大征期成功实现了全市纳税服务工作的统筹调度和智慧指挥。

  “我想着,国地税合并之后,税务部门肯定会忙不过来,特别是遇到这样的大征期,我看够呛!”梧州市长洲区睿鑫通讯器材经营部的办税人廖秋云原本已经做好了打“持久战”的准备。“后面也不知怎么安排,等了一会,大厅又增开了两个综合业务窗口,大大缩短了我们排队等候时间,这可是意外惊喜了。”廖秋云笑着说道。

  原来,指挥中心可以通过远程监控系统,实时掌握全市办税服务场所窗口人员到岗、纳税人排队等候等情况,在出现办税“波峰”“波谷”时,及时调度力量,调配窗口开设,缓解高峰时段的窗口压力,减少纳税人等候时间。

  “为了筹备10月大征期,可以快速响应纳税人办税痛点,我们做了不少应对的准备。”广西壮族自治区税务局纳税服务处的有关负责人表示。“现在征期结束了,全区的纳税服务工作运行平稳,我们还是非常开心的!我们非常愿意用我们服务的自我加压,换来纳税人办税负担的有效减轻。”